”Allt börjar och slutar i kundupplevelsen”
- Jag tycker att det mänskliga mötet är viktigt, men alla vill faktiskt inte träffa eller ringa någon för att lösa ett problem idag. Vissa upplever det som bättre service att erbjudas en enkel och smidig digital lösning. Det säger Maria Christofi Johansson som medverkade på Stora Servicedagen den 22 november.
Läs mer