Händelserikt år som inneburit början på något nytt

Slutet av året närmar sig och så också min tid som ordförande för EUMA East. Jag har nästan suttit mina två år men kommer sluta lite tidigare då jag har bytt tjänst inom företaget och helt enkelt inte får tiden att räcka till samt att jag inte längre har en assistentroll.

Jag vet inte hur det är för dig, men för mig är årsskiftet ett tillfälle för reflektion över vad som hänt under året och fundera kring vad nästa år kommer att ge.

Det här året har varit väldigt händelserikt och i slutet av september blev jag tillfråga att ta över nya arbetsuppgifter på jobbet. Till den frågan finns det bara ett svar – JA!
Min nya roll handlar om att jobba med vårt CRM-system (Customer Relationship Management). IT och teknik är någon jag tycker är riktigt roligt så det här kändes som en jätteintressant utmaning.

I mina nya arbetsuppgifter ingår att ha kontakt med IT supporten kring systemet och genom dom se till att nya användare och kunder laddas upp i systemet. Men även att kontakta dom om det är någon funktion som inte fungerar som det ska. Till saken hör att min division har fungerat som pilotanvändare i organisationen och därför tampas vi fortfarande med en del barnsjukdomar.

Andra ansvarsområden är att ha regelbunden kontakt med den globala CRM organisationen för att diskutera förbättringar och framtida ändringar i systemet. I jobbet ingår också att utbilda nya användare och förse dom med instruktioner och manualer. Systemet har också en rad rapportfunktionerna vilka jag använder för att sätta ihop en måndadsrapport för att få en överblick av försäljningen.

Att släppa assistentrollen har inte varit svårt för mig, utamaningen är att få övriga organisationen att förstå att jag har nya ansvarsområden men dom börjar lära sig.  
En sak är helt klar – hade jag inte tagit rollen som ordförande i EUMA East vete sjutton om jag vågat ta mig an den här rollen. Men mer om det imorgon!

/Cecilia