Service och säkerhet i reception och kundmottagning

Hantera balansgången mellan god service och hög säkerhet

Alla vet vad ett gott bemötande betyder. Det skapar förtroende för företaget och en positiv attityd till fortsatta kontakter.

Samtidigt har både receptioner och kundmottagningar en central roll för företaget ur säkerhetssynpunkt. Du som arbetar med kundmöten ska alltså inte bara vara serviceinriktad utan också kunna agera rätt och fatta riktiga beslut i nödlägen. Det kan till exempel uppstå hot mot företaget eller anställda,  intrång, skadegörelse, inbrott, olycksfall och brand.

Uppdaterade kunskaper i allt från inpasseringsrutiner till mänskligt beteende

Kursen "Service och säkerhet i reception och kundmottagning" ger dig som arbetar i en reception eller kundmottagning uppdaterade och aktuella kunskaper som gör att du kan förena god service med hög säkerhet, något som kanske är mer aktuellt i dag än någonsin tidigare.

Du lär dig bland annat att förebygga, bedöma och avvärja säkerhetsrisker och att snabbt kunna vidta riktiga åtgärder när något händer. Du får också fördjupad insikt i människors beteende och konkreta tips på rutiner för exempelvis inpassering och besök, informationssäkerhet och krissituationer av olika slag.