Kontakta oss direkt på telefon 08-600 62 00

Konflikthantering

- med fokus på konstruktiva lösningar

  • Förebygg, hantera och lös konflikter
  • Skapa ett öppet och konstruktivt samtalsklimat
  • Konkreta metoder och verktyg som fungerar
Konflikthantering

Skapa förutsättningar för ett tryggt, respektfullt och effektivt samarbete!

Konflikter är en naturlig del av arbetslivet. Men hur de hanteras kan göra stor skillnad – för samarbetet, arbetsmiljön och resultaten. Med rätt verktyg kan du förebygga att konflikter växer, hantera svåra situationer med större trygghet och vända låsta lägen till konstruktiva samtal.

På den här kursen får du konkreta metoder och praktiska verktyg för att förstå konflikters orsaker, agera tidigt och kommunicera tydligt även när det blir svårt. Du får också träna på att hantera olika typer av konflikter och utmanande samtal på ett professionellt sätt.

Investera i din förmåga att hantera konflikter – och skapa bättre förutsättningar för ett tryggt, respektfullt och effektivt samarbete!

Välkommen till en utvecklande kurs i konflikthantering med mycket praktisk träning!

Program

Förstå konflikten

  • vanliga typer av konflikter på jobbet
  • varför konflikter uppstår
  • varför tidiga insatser är avgörande
  • att analysera en konflikt - vad som ligger bakom

Hantera konflikter praktiskt

  • konkreta åtgärder på tre nivåer: individ, relation och organisation
  • att hantera sina egna känslor i en laddad situation
  • att bemöta andras känslor - vad som lugnar och vad som eskalerar
  • arbete med praktiska konfliktcase

Fakta

Deltagare

Chefer på olika nivåer, gruppledare och projektledare samt medarbetare på HR-avdelningen.

Mål

Målet för utbildningen är att ge kunskaper som behövs för att

  • öka förmågan att kommunicera konstruktivt och lösningsfokuserat
  • hantera konflikter och samarbetsproblem på ett konstruktivt sätt
  • välja rätt åtgärd utifrån situation

Metod

Utbildningen varvar korta teoriinslag med diskussion och övning i grupp och par, utifrån verkliga fall. Inför kursstart skickar deltagarna in ett eget, anonymiserat, exempel på en konflikt de känner igen.

Kursavgift

I kursavgiften ingår kursdokumentation samt i de fall kursen genomförs på plats i våra kurslokaler även luncher samt för- och eftermiddagskaffe. Moms tillkommer.

Bokning och rådgivning

Ring 08-600 62 00 eller kontakta oss via e-post för bokning, information och kursrådgivning. Du kan också boka plats direkt på en kurs genom att klicka på "Boka" i kurskalendariet. E-post: kurs@foretagsuniversitetet.se

Hotell

Utbildningen genomförs i Posthuset på Vasagatan 28 i Stockholm. För dig som kommer resande erbjuder vi specialpris på två fina hotell nära kurslokalen: Nordic Light Hotel: boka på nordiclighthotel.com och ange bokningskod "FUN-deltagare" eller Clarion Hotel Sign: ring 08-676 98 00 eller mejla till cl.sign@strawberry.se och uppge avtalsnummer CH2005318.

Kursledare

STOCKHOLM

Johanna Dahlgren

Johanna Dahlgren är legitimerad psykolog med inriktning på arbetslivets psykologi. Johanna arbetar med ledningsgruppsutveckling, chefscoaching, håller utbildningar i ledarskap, kommunikation och hållbar prestation. Johanna har tidigare arbetat med stressrelaterad ohälsa och har en civilekonomutbildning med internationell erfarenhet av marknads- och kommunikationsfrågor i grunden.