Kontakta oss direkt på telefon 08-600 62 00

Du är här: 

Effektiva administrativa processer och automatisering

– OBS! Helt nytt program från och med hösten 2026!

  • Förstå, analysera och förbättra verksamhetens processer
  • Förenkla, tydliggör och automatisera
  • Skapa större effektivitet och bättre resultat
2328 - Effektiva administrativa processer och automatisering

Alla verksamheter har administrativa processer som utförs varje dag, till exempel ansökningshantering, fakturaflöden, inköpsprocesser, ärendehantering och rapportering. Processerna sköts av medarbetare som sällan hinner stanna upp och fråga: fungerar det här egentligen bra?

Den här kursen ger dig både perspektiv och praktiska verktyg för att förstå, analysera och förbättra administrativa processer. Vi arbetar genomgående med ett gemensamt case och kopplar varje moment till din egen verksamhet.

Kursen tar sin utgångspunkt i att förbättringsarbete kräver två saker: en god förståelse av nuläget och ett strukturerat sätt att hitta och genomföra förbättringar. Förbättringar kan handla om att förenkla och ta bort onödiga steg, tydliggöra roller och ansvar, eller automatisera moment som i dag görs manuellt. Oavsett vilket krävs helhetssyn innan man bestämmer hur man ska göra.

Under kursens andra dag arbetar vi praktiskt med automatiseringsverktyget Make och bygger en enkel automatisering kopplad till caset. Du behöver inga tekniska förkunskaper. Fokus är på förståelse och logik, inte kod.

Välkommen till en praktisk utbildning som ökar effektiviteten och sparar pengar åt organisationen!

P.S Programmet är omgjort från och med hösten 2026 och är så pass annorlunda än förut att även du som har gått kursen "Effektiva administrativa processer" tidigare kan gå denna nya kurs!

 

Program

Dag 1

Introduktion till processorientering

  • Vad är en process och varför är processperspektivet viktigt?
  • Skillnaden mellan ledtid och handläggningstid
  • Kundvärde som kompass

Skapa förutsättningar för förändring

  • Så får du med dig medarbetarna
  • Vikten av mätningar och faktainsamling
  • Övning: nollmätning av kurscaset

Kartlägg processens nuläge

  • Metod och verktyg för processkartläggning
  • Se helheten ur kundens perspektiv
  • Övning: kartlägg kurscaset i grupp

Grundorsaker till ineffektivitet

  • Vanliga orsaker till att administrativa processer inte fungerar
  • Att skilja symptom från grundorsak – 5 varför som analysmetod
  • Övning: identifiera grundorsaker i kurscaset

Reflektion och koppling till den egna verksamheten

 

Dag 2

Att förbättra en process

  • Från grundorsaker till riktning – vad vill vi uppnå med processen?
  • Processförbättringar vs tekniska lösningar
  • Övning: designa ett nytt flöde för kurscaset

Introduktion till automatisering

  • Skillnaden mellan regelbaserad och AI-stödd automatisering
  • Varför nulägesförståelse måste komma före automatisering
  • Introduktion till Make/Power Automate

Praktisk automatisering

  • Hands-on: bygg en enkel automatisering kopplad till kurscaset

 

 

Fakta

Deltagare

Kursen vänder sig till dig som arbetar med eller ansvarar för administrativa processer och vill effektivisera arbetssätt och flöden. Det kan handla om assistenter och koordinatorer, verksamhetsutvecklare, förändringsledare eller chefer som vill förstå och förbättra sina processer. Du behöver ha med dig dator till kursen.

Mål

Målet med utbildningen är att ge dig:

  • en strukturerad metod för att kartlägga och analysera administrativa processer
  • verktyg för att identifiera grundorsaker till ineffektivitet och kvalitetsbrister
  • praktisk erfarenhet av att förbättra en process via arbetssätt, roller och automatisering
  • förståelse för processägarskap och hur man förvaltar och fortsätter förbättra processer över tid
  • hands-on erfarenhet av enkel automatisering med Make/Power Automate

Förberedelser inför kursen

Vi ber dig att ta med en egen dator till kursen. 

För att utnyttja kurstiden behöver du göra följande förberedelser:

  • Om du inte redan har det, skaffa ett privat google-konto. Det är helt gratis och görs på t.ex. på www.google.com. Att använda privata google-konton på kursen ger mindre strul med behörigheter.
  • Skapa ett gratiskonto på www.make.com (t.ex. med ditt privata google-konto) och prova att logga in. Du behöver inte göra någonting därinne, kolla bara att du kommer in.

Metod

Utbildningen kombinerar teoretisk input, praktisk tillämpning, diskussion och reflektion. 

Kursavgift

I kursavgiften ingår kursdokumentation samt i de fall kursen genomförs på plats i våra kurslokaler även luncher samt för- och eftermiddagskaffe. Moms tillkommer.

Bokning och rådgivning

Ring 08-600 62 00 eller kontakta oss via e-post för bokning, information och kursrådgivning. Du kan också boka plats direkt på en kurs genom att klicka på "Boka" i kurskalendariet. E-post: kurs@foretagsuniversitetet.se

Hotell

Utbildningen genomförs i Posthuset på Vasagatan 28 i Stockholm. För dig som kommer resande erbjuder vi specialpris på två fina hotell nära kurslokalen: Nordic Light Hotel: boka på nordiclighthotel.com och ange bokningskod "FUN-deltagare" eller Clarion Hotel Sign: ring 08-676 98 00 eller mejla till cl.sign@strawberry.se och uppge avtalsnummer CH2005318.

Kursledare

STOCKHOLM

Lisa de Verdier

Lisa de Verdier är civilingenjör med lång erfarenhet som konsult inom verksamhetsutveckling och förändringsledning. Med sin bakgrund som civilingenjör och MSc i psykologi gör hon AI konkret, relevant och direkt användbart.

Företagsuniversitetet är en av Sveriges viktigaste mötesplatser för yrkesverksamma

Livslångt lärande ...

Hitta till oss på Företagsuniversitetet

Stockholm

Kontakta oss

08-600 62 00

kurs@foretagsuniversitetet.se

Vasagatan 28
111 20 Stockholm

Besöksadress i Stockholm

Posthuset
Vasagatan 28

Org.nr. 556259-2575

Webbutveckling: Novitell AB