När en organisation står inför förändring blir kunskap om processer extra viktig. För Deborah Moberg, chef för HR Operations på Handelsbanken, blev en förändringsresa kring HR-system startpunkten för att fördjupa kunskaperna inom processarbete.

Handelsbankens HR Operations ansvarar bland annat för masterdata och processer kopplade till medarbetare, behörigheter, avtal och placering inom organisationen. När arbetssätten skulle ses över identifierades ett behov av att fylla på kompetensen för att kunna vara delaktig i – och till viss del driva – förändringsarbetet.
Efter att ha sökt efter en utbildning som motsvarade behovet hittade hon Företagsuniversitetets kurs ”Effektiva administrativa processer och automatisering”.
– För mig var det klockrent.
En av sakerna Deborah särskilt lyfter är hur utbildningen gjorde processarbete konkret och visuellt. Att få sätta begreppet ledtid på pappret gjorde det lättare att förstå och se processen framför sig. Hon fick också med sig olika verktyg för att identifiera varför problem uppstår och hur man kan gräva djupare i orsakerna.
– Jag fick med mig mycket användbar kunskap, från kursledaren men också utifrån samtal och diskussioner med övriga kursdeltagare.
Att Deborah gick utbildningen tillsammans med kollegor var en fördel. När flera personer i organisationen får samma grund och kan ta med sig kunskaperna tillbaka blir det lättare att driva arbetet vidare.
För den som funderar på att gå utbildningen beskriver hon den som en bra grund för den som vill förstå processarbete på ett pedagogiskt, konkret och enkelt sätt.

– Sitter man i ett arbete där man vet att det kommer att komma någon form av förändring, eller upplever att något inte fungerar som det borde, men inte har vet var man ska börja, då tycker jag att den här kursen ger väldigt tydlig och konkret kunskap.