Kontakta oss direkt på telefon 08-600 62 00

Du är här: 

Chefens svåra samtal

- tryggare, tydligare och mer professionell när det gäller

  • Från vardagliga samtal om prestation till svårare samtal om t.ex. uppsägning
  • Från förberedelser till genomförande
  • Praktiska verktyg och träning
Chefens svåra samtal

Förberedelse, struktur och verktyg för större trygghet i samtalen

Som chef behöver du ibland ta samtal som du helst skulle slippa. När en medarbetares prestation eller beteende inte fungerar, när någon ifrågasätter ditt beslut eller när du behöver prata om sjukskrivning, missbruk, uppsägning eller konflikter. Det är ofta i de här situationerna som ditt ledarskap sätts på prov.

Att skjuta upp samtalet gör sällan situationen enklare. Med rätt förberedelse, struktur och verktyg kan du i stället bli tydligare, tryggare och bättre på att hantera även de mest utmanande samtalen – med respekt för både medarbetaren och ditt arbetsgivaransvar.

På den här utbildningen får du konkreta modeller och praktisk träning för att kunna förbereda, genomföra och följa upp svåra samtal. Du tränar på allt från prestations- och beteendesamtal till situationer som rör konflikter, sjukskrivning, missbruk och uppsägning.

Utbildningen är praktiskt inriktad och bygger på verkliga situationer. Inför kursen får du möjlighet att skicka in ett eget, anonymiserat case. Det ger dig chansen att träna på en situation som faktiskt är relevant för dig – och att gå från kursen med större trygghet inför samtal som väntar.

Välkommen till en utbildning för dig som vill känna dig tryggare, tydligare och mer professionell när du behöver ta de svåra samtalen.

Program

Dag 1

Vad gör chefens samtal svårare än andras

  • maktbalans, dubbla roller och ansvar för uppföljning

Förberedelser och struktur

  • en enkel modell för att förbereda och strukturera ett svårt samtal

Attityd- prestations- och beteendesamtal

  • prestationssamtal – att vara konkret utan att bli otydlig
  • att prata om beteende utan att det blir personligt
  • upprepade avvikelser och formell erinran – hur man är tydlig och håller en röd tråd över tid
  • lönesamtal och samtal om upplevd orättvisasamtal med erfarna medarbetare som ifrågasätter chefens beslut eller mandat

Praktisk träning

  • träning i par och mindre grupper, utifrån förberedda exempel och deltagarnas egna case

Dag 2

Samtal om uppsägning, missbruk, sjukskrivning, rehab och psykisk hälsa

  • uppsägning på grund av personliga skäl respektive arbetsbrist – vad som skiljer dem åt
  • samtal kopplade till missbruk – att agera utifrån iakttagelser, inte misstankar
  • sjukskrivning, rehabilitering och psykisk ohälsa – chefens roll och gränser

Att hantera konflikter

  • konflikter i den egna gruppen där chefen själv är en del av situationen
  • hantera egna reaktioner och motpartens känslor under samtalet

Uppföljning och dokumentation

  • uppföljning och dokumentation efter ett svårt samtal

Praktisk träning

  • fördjupad praktisk träning, bland annat i rollspel, utifrån deltagarnas egna case

Fakta

Deltagare

Kursen vänder sig främst till dig som är chef eller jobbar med HR.

Mål

Målet med kursen är att ge dig kunskaper du behöver för att:

  • förbereda och strukturera ett svårt samtal
  • vara tydlig med prestation, beteende och förväntningar utan att göra samtalet personligt
  • hantera starka reaktioner och känslor – hos både dig själv och medarbetaren
  • möta ifrågasättanden och situationer där ditt mandat utmanas
  • hantera samtal kring sjukskrivning, rehabilitering och missbruk
  • förstå skillnaden mellan olika typer av uppsägningssituationer
  • hantera konflikter där du som chef själv är en del av situationen
  • följa upp och dokumentera på ett tydligt och professionellt sätt

Metod

Kursen kombinerar teori med mycket praktisk träning. Inför kursstarten får du skicka in ett eget anonymiserat exempel på ett svårt samtal som du har varit med om eller har framför dig.

Kursavgift

I kursavgiften ingår kursdokumentation samt i de fall kursen genomförs på plats i våra kurslokaler även luncher samt för- och eftermiddagskaffe. Moms tillkommer.

Bokning och rådgivning

Ring 08-600 62 00 eller kontakta oss via e-post för bokning, information och kursrådgivning. Du kan också boka plats direkt på en kurs genom att klicka på "Boka" i kurskalendariet. E-post: kurs@foretagsuniversitetet.se

Hotell

Utbildningen genomförs i Posthuset på Vasagatan 28 i Stockholm. För dig som kommer resande erbjuder vi specialpris på två fina hotell nära kurslokalen: Nordic Light Hotel: boka på nordiclighthotel.com och ange bokningskod "FUN-deltagare" eller Clarion Hotel Sign: ring 08-676 98 00 eller mejla till cl.sign@strawberry.se och uppge avtalsnummer CH2005318.

Kursledare

STOCKHOLM

Johanna Dahlgren

Johanna Dahlgren är legitimerad psykolog med inriktning på arbetslivets psykologi. Johanna arbetar med ledningsgruppsutveckling, chefscoaching, håller utbildningar i ledarskap, kommunikation och hållbar prestation. Johanna har tidigare arbetat med stressrelaterad ohälsa och har en civilekonomutbildning med internationell erfarenhet av marknads- och kommunikationsfrågor i grunden.

Företagsuniversitetet är en av Sveriges viktigaste mötesplatser för yrkesverksamma

Livslångt lärande ...

Hitta till oss på Företagsuniversitetet

Stockholm

Kontakta oss

08-600 62 00

kurs@foretagsuniversitetet.se

Vasagatan 28
111 20 Stockholm

Besöksadress i Stockholm

Posthuset
Vasagatan 28

Org.nr. 556259-2575

Webbutveckling: Novitell AB