Stäng sökrutan
"Det kan vara viktigt att välja sina ord rätt för att undvika konfrontation, men vi måste inte nödvändigtvis vika ner oss." Det säger Lasse Larsson, som föreläser på Stora Servicedagen den 25 november.
Läs merLKF (Lunds kommuns Fastighets AB) har tagit hem priset "Kundkristallen" i Aktiv Bo:s årliga undersökning. De har gjort en stor satsning på kundservice och vill vara en del av den nya delningsekonomin genom att t.ex. erbjuda sina hyresgäster bilpool och lånecyklar. Hannah Billberg, kundservicechef, medverkar på Stora Servicedagen den 25 november på Fotografiska (och online).
Läs merHär kan du se foton från Stora Servicedagen. Fotograf Janis Lukas. https://www.foretagsuniversitetet.se/bilder/Stora-Servicedagen-2019/index.html
Läs merStora Servicedagen 2019 går mot sitt slut och sammanfattas av Tilde de Paula Eby.
Läs merHur kan vi leda oss själva och andra i den snabbt föränderliga världen - hur kan vi vara oss själva och våga mer för att nå uppsatta mål? Beslutsdoktorn Ari Riabacke är här!
Läs merEfter en fantastisk fikastund ska vi nu få höra om hur service kan mätas och vad egentligen ServiceMind Index är.
Läs merService Score gör en årlig konsumentundersökning där de frågar konsumenterna om vilka företag de anser har bäst service. Nu är det dags för Tilde de Paula Eby att samtala med två av årets vinnare om hur de ser på service och vilka framgångsfaktorerna är.
Läs merEfter en fantastisk lunch (regnbåge med sotad- och kimchimarinerad pakchoy, picklad gurka, böngroddar och guchangmajonnäs serverad med jasminris) fortsätter Stora Servicedagen. Går det att sänka tempot utan att tappa farten? Det ska Trine Grönlund reda ut.
Läs merEfter en kort paus med nyttiga shots är det dags för Johanna Dahlgren att inta scenen. Hon ska prata om stress och känslor.
Läs merJason Andersson har sex patent på kundservice och under Stora Servicedagen berättade han hur AI och digitalisering påverkar servicerollen.
Läs mer
