Säljutbildning– effektivisera ditt arbete som säljare |
4 dagar |
• förstå säljrollen och framgångsfaktorerna
• så planerar, genomför och följer du upp ett säljbesök
• uppfatta köpsignaler, bemöt invändningar och gör avslut
Försäljning är en komplicerad process, från den första kontakten till genomförd affär. Det är extra stimulerande att agera på kundens hemmaplan, men också krävande. Det ställer större krav på förberedelse och god insikt i säljprocessen.
På den här kursen lär du dig det du behöver kunna om köp- och säljprocessen. Du får kunskaper om besöksbokning, planering och genomförande av besök samt organisation av säljkampanjer. Men mest av allt handlar det om ett målmedvetet och systematiskt arbete.
Utbildningen vänder sig till dig som är ny utesäljare eller som vill utveckla dig i yrkesrollen för att bli ännu skickligare.
Program
Dag 1-4
Vad är marknadsföring?
| • | Olika teorier |
| • | Intern marknadsföring |
| • | Extern marknadsföring |
| • | Försäljningens roll i marknadsföringen |
Försäljningens grunder
| • | Försäljning är att hjälpa kunder |
| • | Vad innebär försäljning? |
| • | Säljarrollen förändras |
| • | Sälj- och köpprocessen |
| • | Förhandling |
Att vara professionell säljare
| • | Planering och förberedelser |
| • | Vem är din kund? |
| • | Var hittar jag nya kunder? |
| • | Säljhinder - har de flesta |
| • | Mentala bilder |
| • | Framgångsfaktorer |
Kommunikation
| • | Hur ser jag ut? |
| • | Kroppsspråk |
| • | Röst |
| • | Presentation av budskapet |
| • | Säljbrevet |
Att boka besök
| • | Behövs en samtalsmall? |
| • | Motivationsbro |
Besöket
| • | Förberedelser |
| • | Det första intrycket |
| • | Lyssna på kunden |
| • | Bestämma nästa steg |
Dag 1-4 forts.
Argumentinventering
| • | Vilka är mina huvudargument? |
| • | Vilka argument ska jag undvika? |
Invändningsanalyser
| • | Hur hanterar jag de svåra invändningarna? |
Avslutstekniker
| • | Offertförsäljning |
| • | Direktförsäljning |
| • | Tekniker för direktavslut |
Att sätta mål
| • | Företagets mål |
| • | Mina egna mål |
Det dagliga arbetet
| • | Datastöd |
| • | CRM-system |
| • | Uppföljning |
Praktiska övningar under utbildningen
| • | Manus för besöksbokning |
| • | Invändningshantering |
| • | Argumentations- / presentationsövningar av egna produkter/tjänster |
| • | Att komma till avslut |
| • | Frågeövning |
| • | Förhandlingsövning |
Deltagarna kommer att få hemuppgifter att lösa mellan kurstillfällena.
Kursfakta
Nya utesäljare och säljare som vill få ny inspiration.
Efter kursen ska deltagarna ha kunskaper som behövs för att
| • | bli en framgångsrik säljare |
| • | boka, planera, genomföra och följa upp säljbesök |
| • | förstå kundens skäl till köp och se köpsignalerna |
| • | argumentera framgångsrikt för sin produkt/tjänst |
| • | bemöta invändningar och göra avslut |
| • | skapa en god och långsiktig relation till kunden. |
Teori varvas med praktiska övningar, diskussioner och erfarenhetsutbyte.
Peter Rosell
I kursavgiften ingår kursdokumentation, luncher samt för- och eftermiddagskaffe. Moms tillkommer.
Ring 08-600 62 00 eller kontakta oss via e-post för bokning, information och kursrådgivning. Du kan också boka plats direkt på en kurs genom att klicka på "bokning" i kurskalendariet. E-post: kurs@foretagsuniversitetet.se
Deltagare på denna kurs har även gått dessa kurser