Sälj och kundbemötande
Aktiv telefonförsäljning
Att sälja utan att synas! Effektivisera säljarbetet, väck intresse och bygg upp ett förtroende hos kunden, tolka köpsignaler och gör avslut.
Effektiv internservice
Servicemannaskapets ABC. Kursen vänder sig till medarbetare inom vaktmästeri och internservice och behandlar servicearbetets villkor, frågor om säkerhet, kunder, kvalitet, organisation och prioriteringar.
Förhandlingsteknik
Vägen till en lyckad deal! En kurs för både säljare och inköpare. Lär dig att kommunicera och argumentera, att förbereda och genomföra en förhandling.
Key Account Manager
Nyckeln till goda affärer! Vilka är framgångsfaktorerna? Lär dig att kartlägga tänkbara nyckelkunder, lägga upp kundstrategier och upprätta avtal.
Kundvård och försäljning
Trogna kunder är lönsamma kunder! Du lär dig hur man skapar en bra och förtroendefull relation till kunderna och får ökade kunskaper om försäljning och marknadsföring.
Professionellt telefonbemötande
Så blir telefonen din bästa relationsskapare! Du lär dig hur du bemöter dina kunder i telefon på ett professionellt sätt för att skapa och bibehålla goda relationer.
Service och säkerhet i reception och kundmottagning
Tryggt och trevligt i frontlinjen! Lär dig att ta emot kunder, gäster och besökare på ett serviceinriktat sätt med bibehållen säkerhet.
Säljutbildning
Effektivt säljarbete! Öka din förståelse för säljrollen och lär dig att förbereda, genomföra och följa upp säljbesök.
Ärendehantering och kundsupport
7 gånger dyrare att skaffa en ny kund! Lär dig att vårda företagets goda relationer genom god kommunikation, positiv attityd samt bra verktyg och rutiner för hantering av frågor, klagomål och reklamationer.
Kontakta ämnesansvarig
Har du frågor eller vill veta mer kontakta ämnesansvarig för sälj och kundbemötande i formuläret nedan.