Aktiv telefonförsäljning

Att sälja utan att synas! Effektivisera säljarbetet, väck intresse och bygg upp ett förtroende hos kunden, tolka köpsignaler och gör avslut.

Effektiv internservice

Servicemannaskapets ABC. Kursen vänder sig till medarbetare inom vaktmästeri och internservice och behandlar servicearbetets villkor, frågor om säkerhet, kunder, kvalitet, organisation och prioriteringar.

Förhandlingsteknik

Vägen till en lyckad deal! En kurs för både säljare och inköpare. Lär dig att kommunicera och argumentera, att förbereda och genomföra en förhandling.

Key Account Manager

Nyckeln till goda affärer! Vilka är framgångsfaktorerna? Lär dig att kartlägga tänkbara nyckelkunder, lägga upp kundstrategier och upprätta avtal.

Kundvård och försäljning

Trogna kunder är lönsamma kunder! Du lär dig hur man skapar en bra och förtroendefull relation till kunderna och får ökade kunskaper om försäljning och marknadsföring.

Professionellt telefonbemötande

Så blir telefonen din bästa relationsskapare! Du lär dig hur du bemöter dina kunder i telefon på ett professionellt sätt för att skapa och bibehålla goda relationer.

Service och säkerhet i reception och kundmottagning

Tryggt och trevligt i frontlinjen! Lär dig att ta emot kunder, gäster och besökare på ett serviceinriktat sätt med bibehållen säkerhet.

Säljutbildning

Effektivt säljarbete! Öka din förståelse för säljrollen och lär dig att förbereda, genomföra och följa upp säljbesök.

Ärendehantering och kundsupport

7 gånger dyrare att skaffa en ny kund! Lär dig att vårda företagets goda relationer genom god kommunikation, positiv attityd samt bra verktyg och rutiner för hantering av frågor, klagomål och reklamationer.