Assistentutbildning– kommunikation, administration och personlig effektivitet |
6 dagar |
Utveckla dina kunskaper för större effektivitet och mer självständiga arbetsuppgifter!
Assistenten har en nyckelroll på arbetsplatsen och sköter ofta en mängd olika arbetsuppgifter. Allt från korrespondens, telefon- och kundkontakter till planering och administration av möten och konferenser.
Den här grundutbildningen ger dig kunskaper i administration, kommunikation och planering och gör det möjligt för dig att utvecklas i din yrkesroll. Efter utbildningen kommer du att känna större säkerhet och självförtroende och kunna klara mer kvalificerade och självständiga assistent- och sekreteraruppgifter.
Välkommen till en spännande och utvecklande utbildning på Företagsuniversitetet!
Program
Block 1
Assistentens/sekreterarens roll
| • | arbetsuppgifter |
| • | företräda sitt företag |
| • | nutid och framtid |
Skriftlig affärskommunikation
| • | dokument på företaget |
| • | effektiva mejl |
| • | enkäter |
| • | inbjudningar |
Konferens- och mötesadministration
| • | att planera, boka och genomföra möten och konferenser |
| • | tillämpad övningsuppgift |
Kommunikation
| • | verbal/muntlig kommunikation |
| • | icke-verbal kommunikation/kroppsspråk |
| • | att delta i möten, informera och rapportera |
| • | presentationsteknikens grunder |
Block 2
Skriva korrekt
| • | vett och etikett i språket |
| • | språkriktighet och skrivregler |
| • | skriva för läsaren |
Mötesdokumentation
| • | protokoll |
| • | minnesanteckningar |
| • | en särskild protokollsvenska |
| • | mötestermer |
Arbete med övningsuppgiften i datasal
| • | praktiskt arbete med gruppens övningsuppgift, med handledning |
Block 3
Företagets ekonomi
| • | grundläggande ekonomiska begrepp |
| • | vanligt förekommande affärshändelser |
| • | bokföringsregler och kontoklasser |
| • | hantering av leverantörsfakturor |
| • | resultaträkning |
| • | balansräkning |
Redovisning av övningsuppgift
Ökad personlig effektivitet
| • | planera sin arbetstid |
| • | prioritera och sätta gränser |
| • | samordna |
| • | samarbeta |
| • | använda sig av feedback |
| • | kommunicera rakt och tydligt med "assertiveness" |
Kursfakta
Assistenter och sekreterare med liten eller ingen erfarenhet av att arbeta som assistent och andra som vill ha en grundläggande utbildning i administration, kommunikation och planering.
Målet är att ge dig kunskaper som behövs för att
| • | planera ditt arbete och din tid effektivt |
| • | skriva brev, protokoll, rapporter och PM |
| • | bemöta kunder och kollegor på ett positivt och förtroendeingivande sätt |
| • | förstå hur företagets ekonomi fungerar |
| • | kunna och våga delta aktivt i möten |
Teori varvas med praktiska övningar. En praktisk övningsuppgift går som en röd tråd genom utbildningen och redovisas vid sista kurstillfället. Tillfälle till erfarenhetsutbyte, diskussion och reflektion ges under hela utbildningen.
I kursavgiften ingår kursdokumentation, luncher samt för- och eftermiddagskaffe. Moms tillkommer.
Ring 08-600 62 00 eller kontakta oss via e-post för bokning, information och kursrådgivning. Du kan också boka plats direkt på en kurs genom att klicka på "bokning" i kurskalendariet. E-post: kurs@foretagsuniversitetet.se
